26-1106 - Conseiller financier multi canal - service relation client¶
DSB – Conseiller financier multi canal – Service relation client¶
📋 Candidature rapide
Date limite : 2026-08-13
Direction : OPT
Domaine : Autres filières
Statut : 📋 En cours
Référence : 3134-26-1106/SR du 2026-07-24
Employeur : Office des Postes et des Télécommunications¶
Corps ou Cadre d'emploi / Domaine : Contrôleur ou agent d'exploitation
Durée de résidence exigée pour le recrutement sur titre (1) : /
Poste à pourvoir : Susceptible d'être vacant
Direction : des services bancaires
Lieu de travail : KONE ou KOUMAC avec itinérances sur la zone Nord
Date de dépôt de l'offre : vendredi 2026-07-24
Date limite de candidature : vendredi 2026-08-14
Emploi RESPNC : Conseiller clientèle¶
Missions¶
- ● Maintenir la connaissance client (KYC), analyser les besoins, conseiller, et vendre des produits et services bancaires adaptés à son client et l'accompagner dans la gestion de ses opérations.
- ● Le conseiller financier multicanal devra exercer ses missions en respect du référentiel des fonctions de l'agent de l'OPT-NC.
Unité organisationnelle : Service relation client
Place dans l'organigramme : N-3 (par rapport au directeur opérationnel)
Fonction du supérieur hiérarchique direct : Chef de cellule commerciale intérieur et iles
Nb d'agents encadrés : 0
Direct : 0
Indirect : 0
Activités principales : Prendre les rendez-vous pour les clients bancaires de l'OPT-NC, préparer les entretiens, prendre en charge les clients, en présentiel, à distance (téléphone, visio-conférence, mail),
Identifier, pour chaque client, les risques financiers (fraude fiscale, blanchiment, …)
Assurer la complétude des dossiers clients (KYC) en recueillant, analysant et saisissant les différents éléments nécessaires à la connaissance client et à la maîtrise du risque LCB-FT.
Etablir, pour chaque client, un diagnostic identifiant son profil, ses besoins et de ses projets,
Assurer le conseil, la promotion et la vente des produits et services bancaires de l'OPT-NC
Assurer le service après-vente (réclamation, opposition des moyens de paiements, fausse imputation…)
Assurer le suivi des entretiens et des clients
Renseigner et mettre à jour les fichiers clients dans le système d'information
Contribuer à l'amélioration continue du service rendu aux clients en proposant ses idées ou pistes de solution.
Caractéristiques particulières de l'emploi¶
Habilitations, permis nécessaires pour l'exercice des fonctions : Permis B
Conditions de travail : Déplacements possibles pour recevoir des clients dans les agences de la zone, rendez-vous physique, en visio-conférence
Fourniture ou mise à disposition de matériels, biens ou services : Véhicule de service en cas de déplacement
Régimes indemnitaires rattachés au poste de travail : /
Profil du candidat : Savoir / Connaissance / Diplôme exigé¶
Organisation et fonctionnement de l'OPT-NC* Produits et services financiers commercialisés*
Réglementation et procédures internes du domaine bancaire y compris déontologie,
conformité et
Lutte contre le blanchiment des capitaux et du financement du terrorisme *
Techniques de communication (phoning, accueil et vente en face à face ou en
visio-conférence) *
Utilisation des outils de bureautique et applications informatiques métiers*
Techniques de gestion du stress*
Techniques de gestion de conflits* Connaissances en matière de droit des sociétés, comptabilité et fiscalité *
Savoir-faire¶
S'exprimer à l'oral Écouter avec attention, questionner et reformuler
Rédiger
Instruire un dossier Maîtriser les délais
Rechercher des données, des informations Synthétiser des informations, des données, un document
Travailler en équipe Appliquer la réglementation, les procédures et règles en vigueur
Savoir-être¶
Être à l'écoute Capacité d'adaptation Sens de la pédagogie Maîtrise de soi Esprit d'analyse et de synthèse Rigueur, sens de l'organisation Discrétion professionnelle absolue Courtoisie Réactivité Esprit d'équipe
Les compétences suivies de (*) pourront être acquises à la suite de la prise de poste via un accompagnement et des formations dispensées au sein de l'office
Contact et informations complémentaires : Pour toute information sur le poste le contact est : Tel : (+687) 📞 26.88.32
Votre candidature doit obligatoirement comporter les documents suivants :
- Lettre de motivation ;
- Curriculum vitae (CV) détaillé ;
- Fiche de renseignements dûment complétée à télécharger ici ;
- Attestation sur l'honneur de non-bénéfice de la rupture conventionnelle à télécharger ici ;
- Photocopie des diplômes ;
- Justificatifs concernant la citoyenneté ou la durée de résidence si nécessaire (liste des pièces à fournir dans le document "notice explicative" à télécharger ici .
- Pour les fonctionnaires, demande de changement de corps ou cadre d'emploi si nécessaire à télécharger ici
Tous les documents mentionnés sont issus du site de la DRHFPNC
Votre candidature, précisant la référence de l'offre, doit parvenir à la Direction des ressources humaines, section recrutement prioritairement par :
- Mail : DRH-candidature@opt.nc
En cas d'impossibilité de candidater par le biais de la messagerie électronique, les dossiers de candidatures peuvent parvenir à l'office des Postes et Télécommunications de Nouvelle-Calédonie par :
- Dépôt physique : Direction générale, 2 rue Paul Montchovet, Port Plaisance 98841 Nouméa Cédex
- Voie postale : idem que ci-dessus
Les candidatures de fonctionnaires doivent être transmises sous couvert de la voie hiérarchique