26-0931 - Responsable processus, documentation et communication¶
DT - Responsable processus, documentation et communication - CSNOC¶
Référence : 3134-26-0931/SR du 2026-06-19
🏢 Employeur¶
📋 Candidature rapide
Date limite : 2026-07-09
Direction : OPT
Domaine : Autres filières
Statut : 📋 En cours
Corps ou Cadre d'emploi / Domaine : Cadre technique Direction : Télécom
Durée de résidence exigée
pour le recrutement sur titre (1) : /
Poste à pourvoir : susceptible d'être à pourvoir
Lieu de travail : CSNO (Centre de Supervision NOC)
9 rue du Général Gallieni - NOUMEA
Date de dépôt de l'offre : vendredi 2026-06-19
Date limite de candidature : vendredi 2026-07-10
Emploi RESPNC : Ingénieur des réseaux et services des télécommunications
Missions¶
Participer à la gestion des maintenances ou incidents télécoms au sein du centre de supervision Assurer la gouvernance des processus et de la documentation du centre Participer au reporting du centre
Suivre les plans d'action du centre avec les équipes du contrôle interne DT
Unité organisationnelle : Centre de Supervision NOC
Place dans l'organigramme : N-3 (par rapport au directeur opérationnel)
Fonction du supérieur hiérarchique direct : Chef de Centre de Supervision NOC (CSNO)
Nb d'agents encadrés¶
Direct : 0 Indirect : 0
- Activités principales : Centraliser et suivre les maintenances réseaux programmées lors des comités d'interventions programmées (CIP). Assurer la communication interne/externe de ces maintenances,
- Participer à la gestion des incidents :
- O Assurer la coordination avec les équipes métiers, les superviseurs, pour l'analyse et la remontée des impacts,
- O Réaliser la communication interne/externe en cas d'incidents sur les réseaux télécoms
- O Participer aux REX et assurer le suivi des actions.
- En collaboration avec les managers et agents : concevoir, formaliser et maintenir les processus et procédures opérationnels du centre,
- Participer au reporting du centre,
- Être un interlocuteur privilégié pour le suivi des plans d'actions avec les équipes de contrôle interne et de maîtrise du risque de la Direction des Télécoms,
- Être garant de la documentation et des référentiels du centre (qualité, cohérence, mise à jour, accessibilité). Mettre en place des standards documentaires et outils associés,
-
Collaborer sur des projets d'envergures en lien avec la feuille de route du centre,
-
Être dans une dynamique d'amélioration continue de l'activité et de veille technologique par rapport aux solutions de supervision.
Caractéristiques particulières de l'emploi :
Habilitations, permis nécessaires pour l'exercice des fonctions :
Permis de conduire B Conditions de travail :
Fourniture ou mise à disposition de matériels, biens ou services :
Régimes indemnitaires rattachés au poste de travail :
Profil du candidat : Savoir / Connaissance / Diplôme exigé¶
- Organisation et fonctionnement de l'OPT-NC
- Connaissances des réseaux et services télécoms
- Connaissances des systèmes d'information
- Connaissances d'outils de gestion de services d'assistance (OTRS)
- Connaissances des bonnes pratiques ITIL
- Anglais lu (requis) et parlé (souhaité)
- Principes de gestion de crise et communication opérationnelle
Savoir-faire¶
- Excellentes capacités rédactionnelles (clarté, synthèse, structuration)
- Gestion et structuration de la documentation (référentiels, procédures)
- Formalisation et optimisation de processus
- Gestion de la communication en situation critique
- Analyse d'incidents et amélioration continue
Savoir-être¶
- Être rigoureux
- Esprit d'initiative
- Être autonome
- Aisance relationnelle
- Avoir l'esprit d'équipe
- - Faculté d'adaptation
Les compétences suivies de (*) pourront être acquises à la suite de la prise de poste via un accompagnement et des formations dispensées au sein de l'office
Contact et informations
Pour toute information sur le poste la personne à contacter est :
complémentaires :
Chef de centre
Tel : (+687) 📞 26 75 01 ou Mob : (+687) 📞 77 75 40
POUR RÉPONDRE À CETTE OFFRE¶
Votre candidature doit obligatoirement comporter les documents suivants :
- Lettre de motivation ;
- Curriculum vitae (CV) détaillé ;
- Fiche de renseignements dûment complétée à télécharger ici ;
- Attestation sur l'honneur de non-bénéfice de la rupture conventionnelle à télécharger ici ;
- Photocopie des diplômes ;
- Justificatifs concernant la citoyenneté ou la durée de résidence si nécessaire (liste des pièces à fournir dans le document "notice explicative" à télécharger ici .
- Pour les fonctionnaires, demande de changement de corps ou cadre d'emploi si nécessaire à télécharger ici
Tous les documents mentionnés sont issus du site de la DRHFPNC
Votre candidature, précisant la référence de l'offre, doit parvenir à la Direction des ressources humaines, section recrutement prioritairement par :
- Mail : DRH-candidature@opt.nc
En cas d'impossibilité de candidater par le biais de la messagerie électronique, les dossiers de candidatures peuvent parvenir à l'office des Postes et Télécommunications de Nouvelle-Calédonie par :
- Dépôt physique : Direction générale, 2 rue Paul Montchovet, Port Plaisance 98841 Nouméa Cédex
- Voie postale : idem que ci-dessus