26-0973 - Chef de cellule supérieur zone Nouméa/Agglomération¶

DDI - Chef de cellule Superviseur zone Nouméa/Agglomération¶

Référence : 3134-26-0973/SR du 2026-06-26

🏢 Employeur¶

Corps ou Cadre d'emploi /Domaine : Contrôleur Direction : de la Distribution

Durée de résidence exigée Lieu de travail : Immeuble « Le Waruna II », 2 rue

pour le recrutement sur titre : / Montchovet, Port Plaisance, Nouméa

Postes à pourvoir : Susceptible d'être à pourvoir Date limite de candidature : vendredi 2026-06-26

Date de dépôt de l'offre : vendredi 2026-07-17

Détails de l'offre :

Emploi RESPNC : Chargé de l'exploitation commerciale

Missions : Contrôler la disponibilité/capacité des effectifs encadrés ainsi que la bonne affectation en soutien et en Hotline en fonction des besoins de renforts /

remplacements émis par le réseau d'agences

Développer les niveaux de maîtrise des différentes fonctions au sein de son unité, inspirer, imposer et accompagner les comportements adéquats (prise d'initiative,

accueil et conseils client, posture commerciale et entraide mutuelle...)

Assurer une proximité physique avec le terrain et être en soutien des agences dans leurs projets, besoins d'accompagnements, formations... en fonction de son

activité.

Unité organisationnelle : Service Soutien

Place dans l'organigramme : N-3 (par rapport au directeur opérationnel)

Fonction du supérieur hiérarchique direct : Chef de section RH et Moyens

Humains

Nb d'agents encadrés :

• Directs : 16 - Indirects : 0

Activités principales : Principales¶

• Contrôler et piloter la bonne compréhension et application par ses équipes de toutes les directives et instructions de travail, guides et procédures ayant attrait soit au métier confié soit aux politiques internes d'amélioration continue (qualité - santé / sécurité / hygiène - RSE...) et de maîtrise des risques (réglementation, risques ...)
• Recueillir /collecter l'ensemble des besoins émanant des différentes entités du réseau et pesant sur la disponibilité des effectifs d'exploitation et de soutien (absences programmées et non programmées quelles qu'en soient les raisons, demandes de remplacement, demandes de renfort, lancement de nouveaux produits/services, modifications substantielles de conditions de mise en œuvre ...).

• En collaboration avec les autres chefs de cellule superviseurs, analyser l'ensemble des informations collectées, proposer le dimensionnement des effectifs attribués au soutien pratiques métiers (hotline) et produire le plan de charge prévisionnel des effectifs en soutien du réseau

• Adapter ce plan de charge aux évènements d'exploitation, dans les meilleurs compromis optimisation/stabilité

• Collecter les informations de suivi de la mise en œuvre et tracer, analyser les écarts
• Rendre compte de l'activité couverte sur tous les volets, l'analyser et en proposer à sa hiérarchie les enseignements / recommandations
• Apporter une contribution personnelle sur les sujets d'évolution/transformation/amélioration
• Contribuer à l'analyse de l'activité soutien (soutien pratiques métiers remplacement...) et proposer les améliorations
• Assurer la collecte d'informations auprès des chefs d'agence, des managers de zone et du chef de bureau du soutien SI et pratiques métiers pour la bonne évaluation des collaborateurs
• Manager l'équipe : s'approprier, mettre en œuvre et incarner les valeurs, les responsabilités et les pratiques managériales telles que spécifiées dans le référentiel managérial interne
• Efficacité collective : au sein d'un collectif "superviseur planificateur", contribuer personnellement au bon partage d'informations, collaboration bienveillante et efficace et recherche d'homogénéité des pratiques
• S'inscrire dans une démarche de soutien auprès des agences de sa zone en fonction de leurs projets, besoins particuliers organisationnels

Caractéristiques particulières de l'emploi¶

• Habilitations, permis nécessaires pour l'exercice des fonctions : permis B
• Conditions de travail : /
• Fourniture ou mise à disposition de matériels, biens ou services : /
• Régimes indemnitaires rattachés au poste de travail : indemnité hiérarchique de chef de cellule

Profil du candidat Savoir / Connaissance/Diplôme exigé¶

• Organisation et des processus de l'Office applicables à l'activité relation client/agence
• SI métier (outils informatiques et SI spécifiques à l'activité des équipes de vente
• Produits et services de l'OPT
• Techniques d'animations commerciales et coaching
• Techniques de vente (processus de vente : à l'activité "relation client", prospection, accueil client, découverte du besoin, présentation produits, négociation, suivi du client...).
• Réglementation et des procédures afférentes au domaine d'activité
• Techniques de management
• Techniques de résolution des conflits

Savoir-faire¶

• Travailler en collaboration avec ses pairs
• Contrôler les opérations effectuées
• Rédiger des comptes-rendus d'activités (reporting) et réaliser des tableaux de bord de l'activité
• Accompagner la montée en compétence de ses équipes
• Fédérer et faire adhérer ses équipes aux différentes stratégies de l'Office
• Communiquer efficacement à l'oral et à l'écrit

Comportement professionnel¶

• Qualités relationnelles
• Excellent esprit d'équipe
• Maîtrise de soi en toute circonstance
• Dynamisme
• Travail méthodique
• Rigueur
• Intégrité

• Discrétion professionnelle

• Être force de proposition

• Capacité d'adaptation
• Autonomie

Les compétences suivies de * pourront être acquises à la suite de la prise de poste via un accompagnement et des formations dispensées au sein de l'office

Contact et informations Fonction du supérieur hiérarchique : chef de section RH et Moyens Humains

complémentaires : Tél : 📞 26 79 60

POUR RÉPONDRE À CETTE OFFRE

Votre candidature doit obligatoirement comporter les documents suivants :

• Lettre de motivation ;
• Curriculum vitae (CV) détaillé ;
• Fiche de renseignements dûment complétée à télécharger ici ;
• Attestation sur l'honneur de non-bénéfice de la rupture conventionnelle à télécharger ici ;
• Photocopie des diplômes ;
• Justificatifs concernant la citoyenneté ou la durée de résidence si nécessaire (liste des pièces à fournir dans le document "notice explicative" à télécharger ici .
• Pour les fonctionnaires, demande de changement de corps ou cadre d'emploi si nécessaire à télécharger ici

Tous les documents mentionnés sont issus du site de la DRHFPNC

Votre candidature, précisant la référence de l'offre, doit parvenir à la Direction des ressources humaines, section recrutement prioritairement par :

• Mail : DRH-candidature@opt.nc

En cas d'impossibilité de candidater par le biais de la messagerie électronique, les dossiers de candidatures peuvent parvenir à l'office des Postes et Télécommunications de Nouvelle-Calédonie par :

• Dépôt physique : Direction générale, 2 rue Paul Montchovet, Port Plaisance 98841 Nouméa Cédex
• Voie postale : idem que ci-dessus

Les candidatures de fonctionnaires doivent être transmises sous couvert de la voie hiérarchique

Toute candidature incomplète ne pourra être prise en considération¶

🎯 Actions rapides¶

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