26-1381 - DPS - Chargé(e) de contact clientèle - Agence Belle-Vie¶
Employeur : Office des Postes et des Télécommunications¶
Corps ou Cadre d'emploi / Domaine : Agent d'exploitation
Durée de résidence exigée¶
pour le recrutement sur titre (1) : /
Poste à pourvoir : Susceptible d'être à pourvoir
Direction : de la Poste et des Services de Proximité
Lieu de travail : Agence Belle-Vie
Date de dépôt de l'offre : vendredi 2026-09-18
Date limite de candidature : vendredi 2026-10-09
Emploi RESPNC : Chargé de contact clientèle¶
📋 Candidature rapide
Date limite : 2026-10-09
Direction : OPT
Domaine : Autres filières
Statut : 📋 En cours
Missions¶
Accueillir et conseiller les clients dans la découverte de l'ensemble des offres et services proposés par l'OPT-NC. Vendre les produits et services adaptés à leur besoin, contribuer à la satisfaction de nos clients.
Une opportunité dans un environnement stimulant et en constante évolution avec :
- Une équipe collaborative et bienveillante,
- Une fonction clé pour découvrir les métiers de notre réseau,
- Un accès à des formations régulières pour développer vos compétences, une évolution de carrière dans une entreprise dynamique et innovante
Unité organisationnelle : Cellule guichet
Place dans l'organigramme : N-5 (par rapport au directeur opérationnel)
Fonction du supérieur hiérarchique direct : Chef de cellule¶
Nb d'agents encadrés¶
Direct : 0
Indirect : 0
- Activités principales : Commercialiser les produits et services de l'OPT-NC, apporter du conseil, contribuer au meilleur accueil et à la satisfaction des clients.
- Promouvoir les dispositifs de vente multi canal (téléphone, mail, formulaires en ligne ou guichet) et accompagner nos clients dans leur appropriation.
- Orienter les clients vers des interlocuteurs dédiés en fonction de leurs besoins.
- Réaliser les opérations courantes des produits et services de l'OPT-NC (traitement du courrier, colis, gestion des demandes financières, télécoms…).
- Contribuer à l'amélioration de la qualité de nos services (être proactif, force de proposition dans l'organisation, remonter à sa hiérarchie les retours clients…).
- Garantir la conformité des opérations dans le respect des règles, process et procédures.
- Garantir des opérations de gestion de caisse en respectant les méthodes de manipulations de fonds et en appliquant strictement les règles y afférentes.
- Contribuer à la meilleure efficacité collective de l'agence par la capacité à tenir d'autres positions, à élever son niveau de pratique, à tutorer (sur la base du volontariat) et conseiller ses collègues.
Point de Conseil Numérique : Soutenir et accompagner les usagers dans leurs usages quotidiens du numérique, assurer un accompagnement de premier niveau et fournir les informations générales sur les démarches administratives.
Profil du candidat : Savoir / Connaissance / Diplôme exigé¶
- Offre et réglementation des produits et services commercialisés par l'OPT *
- Organisation et fonctionnement de l'OPT-NC
- Techniques de vente *
- Outils de bureautique, applications informatiques et logiciels de guichet*
- Techniques de gestes et postures
- Règles d'hygiène et sécurité
- Utiliser les applications informatiques 'métier'
- Manipuler du numéraire, tenir une caisse
Savoir-faire¶
- Gérer une relation client
- Communiquer
- Accueillir une personne, un groupe, du public
- Mettre en œuvre une règle, une norme, une procédure, un protocole
- Gérer une situation de crise, d'urgence ou dangereuse
Savoir-être¶
- Sens du service publique
- Aisance relationnelle
- Esprit d'initiative
- Faculté d'adaptation
- Être rigoureux -Faire preuve de discrétion
- Esprit d'initiative
- Avoir l'esprit d'équipe
- Maîtrise de soi
Les compétences suivies de (*) pourront être acquises à la suite de la prise de poste via un accompagnement et des formations dispensées au sein de l'office
Contact et informations complémentaires : Pour toute information sur le poste la personne à contacter est : Tél : (+687) 📞 41.36.30
POUR RÉPONDRE À CETTE OFFRE¶
Votre candidature doit obligatoirement comporter les documents suivants :
- Lettre de motivation ;
- Curriculum vitae (CV) détaillé ;
- Fiche de renseignements dûment complétée à télécharger ici ;
- Attestation sur l'honneur de non-bénéfice de la rupture conventionnelle à télécharger ici ;
- Photocopie des diplômes ;
- Justificatifs concernant la citoyenneté ou la durée de résidence si nécessaire (liste des pièces à fournir dans le document "notice explicative" à télécharger ici .
- Pour les fonctionnaires, demande de changement de corps ou cadre d'emploi si nécessaire à télécharger ici
Tous les documents mentionnés sont issus du site de la DRHFPNC
Votre candidature, précisant la référence de l'offre, doit parvenir à la Direction des ressources humaines, section recrutement prioritairement par :
- Mail : DRH-candidature@opt.nc
En cas d'impossibilité de candidater par le biais de la messagerie électronique, les dossiers de candidatures peuvent parvenir à l'office des Postes et Télécommunications de Nouvelle-Calédonie par :
- Dépôt physique : Direction générale, 2 rue Paul Montchovet, Port Plaisance 98841 Nouméa Cédex
- Voie postale : idem que ci-dessus