26-1402 - DT - Superviseur - CSNO¶
🏢 Employeur¶
📋 Candidature rapide
Date limite : 2026-10-09
Direction : OPT
Domaine : Autres filières
Statut : 📋 En cours
Corps ou Cadre d'emploi / Domaine : Technicien
Durée de résidence exigée pour le recrutement sur titre (1) : /
Poste à pourvoir : Dès que possible
Direction : des télécommunications
Lieu de travail : CSNO (Centre de Supervision NOC) – 9 rue du Général Gallieni - NOUMEA
Date de dépôt de l'offre : vendredi 2026-09-18
Date limite de candidature : vendredi 2026-10-09
Emploi RESPNC : technicien support
Missions - Assurer la supervision des infrastructures, réseaux et services. - Gérer et suivre les tickets concernant les évènements en lien avec ses domaines de responsabilité
Unité organisationnelle : CSNO Section SUPERVISION
Place dans l'organigramme : N-3 (par rapport au directeur opérationnel)
Fonction du supérieur hiérarchique direct : Chef de section supervision
Nb d'agents encadrés¶
Direct : 0
Indirect : 0
- Activités principales : Superviser, surveiller et étudier les domaines dont il a la responsabilité, de bout en bout
- Établir un diagnostic et s'assurer de la prise en charge de l'incident par les équipes techniques
- Faire intervenir, contrôler et assister l'action de l'ensemble des intervenants qui participent à la fourniture du service
- Assurer la bonne coordination des actions des équipes techniques et des fournisseurs extérieurs en vue du rétablissement du service
- Informer les entités concernées des actions correctives menées, de la nature des évènements rencontrés, de leurs impacts et des délais éventuels de rétablissement de service
- Réceptionner et synthétiser l'ensemble des interventions programmées en lien avec les infrastructures, réseaux et services télécoms
- Rendre compte de l'activité sur tous les volets, l'analyser et en proposer à sa hiérarchie les enseignements/recommandations
- Suspendre les abonnements Mobilis
- Assurer la saisie des signalisations de dérangements des Liaisons Spécialisées en dehors des heures ouvrées, et réaliser les traitements particuliers liés aux clients spécifiques (domaines de la santé et de la sécurité)
- Assurer un contact SAV privilégié pour les clients professionnels et Grands Comptes.
- Participer aux transferts de compétence pour les nouveaux arrivants
- Rédaction de processus et procédures liés à l'activité
- Participer à des projets techniques spécifiques en rapport avec l'activité de supervision avec gestion des échéances
-
Ajouter des équipements, ajuster des seuils dans les outils de supervision
-
Veiller au respect des attendus décrits dans les référentiels de fonction de l'OPT (Agents)
Caractéristiques particulières de l'emploi¶
Habilitations, permis nécessaires pour l'exercice des fonctions : Permis de conduire B
Conditions de travail¶
Travail du lundi au vendredi en heures ouvrées et en horaires spéciaux, travail de nuit, travail week-ends et jours fériés compris
Fourniture ou mise à disposition de matériels, biens ou services : /
Régimes indemnitaires rattachés au poste de travail : /¶
Profil du candidat : Savoir / Connaissance / Diplôme exigé¶
- Diplôme BAC technique souhaité
- Organisation et fonctionnement de l'OPT- NC
- Connaissances des réseaux et services télécoms
- Connaissances des systèmes d'information
- Connaissances d'outils de supervisions (CENTREON)
- Connaissances d'outils métiers de type Operations Support System (OSS) : OSS/EMM d'Ericsson, 1360COM/AMS de NOKIA…
- Connaissances d'outils de gestion de services d'assistance (OTRS)
- Connaissances de la suite bureautique Office 365
- Connaissances des outils collaboratifs de la suite Office 365
- Connaissances des bonnes pratiques ITIL
- - Anglais lu (requis) et parlé (souhaité)
Savoir-faire¶
- Diagnostiquer une anomalie
- Analyser une information, une donnée, une situation, un dispositif
- Travailler en équipe
- Rendre compte
- Prioriser
- - Alerter sur une situation à risque
Savoir-être¶
- Être rigoureux
- Esprit d'initiative
- Esprit de synthèse
- Être autonome
- Aisance relationnelle
- Avoir l'esprit d'équipe
- Capacité à communiquer
- Sens du service public
- - Faculté d'adaptation
Les compétences suivies de (*) pourront être acquises à la suite de la prise de poste via un accompagnement et des formations dispensées au sein de l'office
Votre candidature doit obligatoirement comporter les documents suivants :
- Lettre de motivation ;
- Curriculum vitae (CV) détaillé ;
- Fiche de renseignements dûment complétée à télécharger ici ;
- Attestation sur l'honneur de non-bénéfice de la rupture conventionnelle à télécharger ici ;
- Photocopie des diplômes ;
- Justificatifs concernant la citoyenneté ou la durée de résidence si nécessaire (liste des pièces à fournir dans le document "notice explicative" à télécharger ici .
- Pour les fonctionnaires, demande de changement de corps ou cadre d'emploi si nécessaire à télécharger ici
Tous les documents mentionnés sont issus du site de la DRHFPNC
Votre candidature, précisant la référence de l'offre, doit parvenir à la Direction des ressources humaines, section recrutement prioritairement par :
- Mail : DRH-candidature@opt.nc
En cas d'impossibilité de candidater par le biais de la messagerie électronique, les dossiers de candidatures peuvent parvenir à l'office des Postes et Télécommunications de Nouvelle-Calédonie par :
- Dépôt physique : Direction générale, 2 rue Paul Montchovet, Port Plaisance 98841 Nouméa Cédex
- Voie postale : idem que ci-dessus