26-0672 - Directeur(trice) adjoint(e) expérience client -pôle fonctionnel¶
DPSP – Directeur(trice) adjoint(e) expérience client – Pôle fonctionnel¶
📋 Candidature rapide
Date limite : 2026-05-28
Direction : OPT
Domaine : Autres filières
Statut : 📋 En cours
Référence : 3134-26-0672/SR du 2026-05-08
🏢 Employeur¶
Corps ou Cadre d'emploi / Domaine : Emploi fonctionnel Direction : de la Poste et des Services de Proximité
Durée de résidence exigée pour le recrutement sur titre (1) : /
Poste à pourvoir : Susceptible d'être à pourvoir dans le cadre de
la réorganisation
Date de dépôt de l'offre : vendredi 2026-05-08
Date limite de candidature : vendredi 2026-05-29
Détails de l'offre : Avis de vacances de poste lié à la réorganisation de la Direction de la Poste et des services de proximité¶
Emploi RESPNC : Directeur
🎯 Missions¶
Lieu de travail : Nouméa
Analyse, spécifie et dimensionne les moyens permettant la meilleure mise sur le marché et la meilleure délivrance des produits et services, en garantissant satisfaction client, performance économique et maîtrise des risques.
Contribue activement à la transformation et au développement de la Business Unit.
Place dans l'organigramme : N - 1 (par rapport au directeur opérationnel)
Fonction du supérieur hiérarchique directe : Directeur opérationnel
Nombre d'agents encadrés¶
-
Directs : 3 - Indirects : 110
-
Activités principales : Concevoir et faire évoluer les offres de produits et services (postal, logistique, distribution)
- Déployer la stratégie marketing et l'animation commerciale
- Piloter l'expérience client omnicanale et la relation client à distance
- Garantir l'adéquation permanente entre catalogue, marché et capacités opérationnelles
- Dimensionner les moyens fonctionnels nécessaires au réseau et aux centres
- Adapter les flux, les process, la chaîne de traitement aux évolutions et à la demande client
- Garantir la cohérence des pratiques métiers et l'harmonisation des procédures
- Assurer le pilotage des objectifs / moyens / résultats du pôle
- Consolider le reporting d'activité et formuler recommandations stratégiques
- Porter les projets d'amélioration continue et d'innovation
- Manager les équipes en conformité avec le référentiel managérial OPT
Référentiel des fonctions managériales – Manager stratégique
Caractéristiques particulières de l'emploi :
- Habilitations, permis nécessaires pour l'exercice des fonctions : Permis B
- Conditions de travail : /
- Fourniture ou mise à disposition de matériels, biens ou services : /
- Régimes indemnitaires rattachés au poste de travail : Indemnités hiérarchiques de directeur adjoint
Profil du candidat Savoir / Connaissance / Diplôme exigé¶
Maîtrise des offres, de la réglementation et des enjeux marketing Connaissance des systèmes d'information métiers Connaissance du cadre réglementaire applicable
Savoir-faire¶
Piloter des projets transverses
Piloter l'animation commerciale et optimiser les opérations
Conduire le changement Anticiper une évolution
Élaborer et suivre des tableaux de bord Coordonner les actions intra-directions
Management d'équipes importantes et pluridisciplinaires
Comportement professionnel¶
Sens de la finalité et de la vision stratégique Sens de l'analyse
Faire preuve de leadership transversal
Sens de la coopération Force de proposition
Les compétences suivies de (*) pourront être acquises à la suite de la prise de poste via un accompagnement et des formations dispensées au sein de l'office
Contact et informations complémentaires : Le chef de projet Tel : 📞 26.79.38
POUR RÉPONDRE À CETTE OFFRE¶
Les candidatures (CV à jour, lettre de candidature, a minima) précisant la référence de l'offre doivent parvenir à la direction des ressources humaines – service développement des compétences – section recrutement compétences innovation formation initiale prioritairement par mail : drh-candidature@opt.nc
En cas d'impossibilité de candidater par le biais de la messagerie électronique, les dossiers de candidatures peuvent parvenir par :
- Dépôt physique : Direction générale 2 rue Montchovet, Port Plaisance 98841 Nouméa Cedex
- Voie postale : même adresse